Applicables à compter du 27 janvier 2021

Données des utilisateurs

Le respect de votre vie privée et la sécurité des informations vous concernant sont importants pour nous. Il est de règle pour AIR LIQUIDE CANADA INC. (ci-après « AL », « AIR LIQUIDE » OU « nous ») de respecter et de protéger la vie privée des utilisateurs de ce Site Web. Nous nous engageons à ne pas divulguer volontairement à des tiers des informations à propos de nos clients ou d’autres utilisateurs du Site Web qui soient identifiables à titre individuel sans avoir reçu au préalable l'autorisation de l'utilisateur concerné à cette fin.

Lorsque vous utilisez le Site Web airliquide.ca, le responsable de traitement de vos données est l’entreprise AIR LIQUIDE CANADA INC., ayant son siège social au 1250, boul. René-Lévesque ouest, bureau 1700, Montréal, QC H3B 5E6.

Les Données des Utilisateurs peuvent être collectées, traitées, conservées et utilisées par AL et peuvent être transmises à des tiers qui sont prestataires de services.

Certaines Données (à savoir, les nom, prénom, adresse courriel, téléphone, etc.) devront être communiquées par les Utilisateurs à AL pour permettre la création d’un Compte, ou à d’autres moments lors de la collecte automatique d’autres données. La nature optionnelle ou obligatoire des données demandées sera indiquée lors de la collecte des données.

Les Utilisateurs acceptent que AL puisse utiliser leurs Données aux fins suivantes :

• toute opération relative à la gestion des Utilisateurs concernant les commandes, les livraisons, les factures, les réclamations et en particulier la gestion des comptes clients, et le suivi de la relation client tel que les activités de marketing, la réalisation d'enquêtes de satisfaction

• pour les services ou le support demandés par l’Utilisateur

• pour contacter ponctuellement l’Utilisateur si ce dernier rencontre une difficulté dans la navigation sur le Site Web ou pour les mises à jour des services

• pour personnaliser, mesurer et améliorer les services et contenus accessibles depuis le Site Web

• pour vérifier l’exactitude des informations et les vérifier avec des tierces parties

• pour empêcher des activités que AL pense potentiellement illégales

• pour la mise en œuvre des CGU (Conditions Générales d’Utilisation).

AL peut être amenée à divulguer ces Données afin de répondre aux exigences légales, mettre en œuvre les CGU et répondre à d’éventuelles réclamations provenant de tiers. Dans tous les cas, ces informations seront divulguées conformément aux lois et aux règlements applicables.
Dans la stricte limite des traitements de données réalisés pour les finalités décrites ci-dessus, nous sommes amenés à communiquer certaines de vos données :

• Aux personnels habilités des sociétés d’Air Liquide dans le cadre de l’exercice de leurs missions habituelles

• Au client ultime d’AL, le cas échéant

• À nos prestataires de services et sous-traitants

• À des entreprises avec lesquelles AL peut fusionner

AL peut demander des renseignements aux Utilisateurs afin d’évaluer des fonctionnalités et des services potentiels. La décision de répondre à une enquête revient entièrement à chaque Utilisateur. Grâce à ces enquêtes AL utilise les informations collectées pour améliorer ses services.

AL utilise les Données exclusivement aux fins spécifiques décrites ci-dessus. Ces informations ne seront pas vendues à une tierce partie à des fins commerciales ou de prospection.
AL prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher le traitement non autorisé ou illégal des Données des Utilisateurs ainsi que la perte, la destruction ou la détérioration accidentelle de ces Données.
AL s’engage à conserver les Données personnelles pour une durée appropriée et définie afin de répondre à ses obligations légales.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.C. 2000, ch. 5), aux lois provinciales applicables en matière de protection des renseignements personnels et à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil du 24 Octobre 1995, la directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 Juillet 2002, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ("règlement général sur la protection des données"), chaque Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données personnelles, du droit de s’opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement de ses données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles post-mortem.

Par ailleurs, dans certains cas l’Utilisateur peut demander à recevoir ses données personnelles, et lorsque cela est possible, à ce que AL les transmettent directement à un autre responsable de traitement.

Dans certaines circonstances, l’Utilisateur a également le droit d’obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles. Pour les traitements de données nécessitant un consentement de sa part, l'Utilisateur a le droit de retirer à tout moment son consentement. L’exercice de ce droit ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci. Pour toute question ou réclamation relative au traitement de ses données personnelles et à l’exercice de ses droits, tout Utilisateur peut s’adresser à Air Liquide en utilisant le formulaire de contact disponible ici : https://www.airliquide.com/fr/groupe/contactez-nous-rgpd.

L’Utilisateur dispose également du droit de soumettre une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données personnelles.

Transferts des données personnelles en dehors de l’Espace Economique Européen

Par ailleurs, la mise à disposition des outils et plateformes de communication entraîne la transmission des données personnelles de l’Utilisateur (noms, prénoms et adresse électronique) dans un but d'identification ainsi que l’ensemble des données échangées (messages, pièces…) à des fins d’hébergement et d’administration auprès de prestataires situés dans des pays non-membres de l’Espace Économique Européen, aux États-Unis, dont la législation en matière de protection de données personnelles diffère de celle en vigueur au sein de l’Espace Économique Européen et au Canada. Quand AL transfère les données des Utilisateurs aux Etats-Unis, nous traitons les données personnelles en accord avec les termes des Clauses Contractuelles Types signées avec nos prestataires, telles qu’elles ont été établies par la Commission Européenne (décision 2010/87/UE). Par ailleurs, du fait de la dimension internationale du groupe et de son organisation, AIR LIQUIDE transfère les données personnelles des Utilisateurs au sein de ses entités situées notamment dans des pays non-membres de l’Espace Economique Européen. Ces transferts sont couverts par des Règles d’Entreprise Contraignantes (“Binding Corporate Rules”) approuvées par les autorités compétentes de protection des données personnelles. Veuillez nous contacter pour les consulter.

Collecte passive de données personnelles

AL collecte et partage des informations rendues anonymes concernant l’usage du Site Web avec une ou plusieurs sociétés de suivi à des fins statistiques.
Afin d’améliorer l’expérience de navigation des Utilisateurs sur le Site Web et à des fins d’analyse statistique, AL collecte automatiquement certaines données lorsque l’Utilisateur visite le Site Web:

• L’adresse IP : une adresse IP est attribuée à votre Terminal par votre fournisseur d’accès à internet afin que vous puissiez accéder à Internet

• la date et l’heure de la visite sur le Site Web et les pages consultées

• Le système d’exploitation et le logiciel de navigation

• Le cheminement au travers des sites de Air Liquide et la durée de la connexion

Gestion des témoins de connexion (“cookies”)

Un cookie est un petit fichier de données, prenant le forme d'une suite d'informations, envoyé par le serveur internet de notre site Internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre appareil. Pour une durée déterminée, votre navigateur conservera ce cookie et le renverra au serveur du site Internet lorsque vous vous y connecterez à nouveau. Les cookies peuvent avoir plusieurs usages : mémoriser vos identifiants afin de faciliter la connexion à votre compte, tracer vos sessions et votre navigation à des fin de statistiques, ou encore identifier vos centres d'intérêts pour vous proposer du contenu pertinent.

Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet cependant pas de remonter à une personne physique.

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Gestion des cookies utilisés sur le Site Web

Il est possible d’empêcher les fichiers de cookies d’utiliser les informations concernant chaque Utilisateur soit en supprimant le dossier de cookies du logiciel de navigation internet soit en rehaussant le niveau de confidentialité de ce logiciel, mais cela signifiera que (a) l’utilisation du Site Web sera affectée, et (b) l’expérience utilisateur sur ce Site Web et d’autres sites qui utilisent des cookies pour améliorer ou personnaliser votre expérience sera affectée.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

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